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O Microsoft Dynamics CRM é uma solução completa com recursos dinâmicos e flexíveis, que ajudam empresas de todos os tamanhos conquistar e cultivar relacionamentos vantajosos com seus clientes. E mais: permite uma gestão completa de CRM na nuvem, através do modelo de SAAS (Microsoft Azure).

Aproveite o conhecimento da AX4B e implemente um CRM alinhado a todos seus sistemas, necessidades e objetivos.

Por que Microsoft Dynamics CRM?

Reduz o “time to Market” em até 50%  e dá mobilidade total: força de vendas em qualquer lugar, conectada ou não. Faz análise em tempo real, que possibilita decisões e eficiências operacionais. Conecta pessoas, processos e ecossistemas, permitindo que empresas maximizem o valor de relacionamentos e sistema.

Vendas

Passe mais tempo vendendo e menos em tarefas administrativas. Aproveite a visibilidade total de lead com previsões de vendas em tempo real.

Marketing

Forneça a seus profissionais, em uma única ferramenta integrada, segmentação da base, gestão de campanhas, acompanhamento de mídias sociais, processo de pós-vendas, e muito mais.

Atendimentos e Serviços

Forneça experiências atraentes de atendimento ao cliente que constroem fidelidade e permitem gerenciamento mais eficaz de contas, ao mesmo tempo em que ajuda a conter os custos de serviço.

Social

Interaja e tenha insights através de informações sobre as experiências de seus clientes nos meios sociais, com recursos que disponibilizam informações de fácil acesso e ao alcance de todos.

F.A.Q.

Como funciona a implementação do CRM da Microsoft?

Para que a implementação seja eficiente, é realizado o levantamento das necessidades do cliente e do sistema. Nele, todas as áreas são envolvidas, dando uma visão bem clara do tamanho do projeto.

Assim, dependendo do tamanho do projeto, é desenhada a implementação, que pode ser desenhada em pequenas entregas, ou seja, entregas parciais separadas por áreas ou objetivos. Isso garante que a empresa não precisará parar seu negócio para que todo o sistema seja implementado. Também traz resultados rápidos uma vez que cada área já é solucionada por vez, até se obter todo projeto implementado.

No que o CRM da Microsoft é melhor do que as outras soluções?

A resposta é simples. Além de ser um dos softwares líderes do mercado, ele possui toda qualidade e infraestrutura do mundo Microsoft. É o melhor custo-benefício e ainda possui diversas características únicas:

  • Com uma única licença, você já possui funcionalidade de todas as áreas: Marketing, Vendas, Serviços e Social;
  • 4 módulos em um único produto. Ou seja, é um CRM completo, não deixando traços para trás;
  • Único CRM com opção de nuvem ou “on premise”;
  • O DataCenter da Microsoft é brasileiro, ou seja, toda estrutura é regida pelas leis do país – segurança, privacidade, etc

Como o CRM ajudará no retorno de resultados objetivos?

CRM é uma ferramenta básica para qualquer empresa que queira crescer sustentavelmente. Ela possibilita diversos trabalhos que trazem retorno concretos. Exemplos:

  • PONTOS FORTES E FRACOS
    Por meio do CRM é possível saber seus pontos fortes e fracos, permitindo um melhor alinhamento e correção de possíveis problemas, evitando desperdícios e aumentando a chance de ganhos de novos negócios;
  • GESTÃO EFICIENTE DA ÁREA COMERCIAL
    Com o CRM da Microsoft, é possível saber quanto de verba possui o funil de sua empresa, como estão as respostas aos potenciais clientes, como está a gestão da sua força de vendas/pipeline, entre outros;
  • FIDELIZAÇÃO E BLINDAGEM
    Avalie a satisfação de seus clientes, permitindo maior taxa de fidelização, com atendimentos específicos para a necessidade de cada um, blindando assim a entrada de concorrentes;
  • CAMPANHAS DE MARKETING MAIS FOCADAS
    A ferramenta mostra o andamento de cada campanha e como está o retorno da mesma. Possibilita a segmentação da base de clientes, permitindo campanhas direcionadas e mais eficientes;
  • MONITORAMENTO WEB
    Permite monitorar menções da sua empresa na web, tendo real percepção da visão da sua marca no ambiente digital e qual o sentido do mercado em relação à sua marca. Também permite alertas de possíveis problemas, evitando possíveis crises e gastos extras de verba.

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